服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、存在造就未來

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藍(lán)鯨新聞6月28日訊(記者 翟智超)6月25日,深圳寶安機(jī)場(chǎng)安檢口出現(xiàn)頗具戲劇性的一幕。藍(lán)鯨科技記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,安檢塑料筐里混雜著羅馬仕、安克等品牌的充電寶。安檢員“召回型號(hào)充電寶禁登機(jī)”的喊聲,淹沒在旅客的嘈雜聲中——這恰是民航局一項(xiàng)關(guān)鍵新規(guī)生效前的效應(yīng)。根據(jù)民航局規(guī)定,自6月28日起,旅客將被禁止攜帶無3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰或被召回型號(hào)、批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。
引發(fā)這場(chǎng)機(jī)場(chǎng)風(fēng)波的核心事件,是充電寶行業(yè)兩大頭部企業(yè)近日的緊急召回行動(dòng)。近日,羅馬仕宣布召回49萬臺(tái)充電寶。安克創(chuàng)新緊隨其后,宣布召回71.3萬臺(tái)充電寶??傆?jì)超過120萬臺(tái)的召回規(guī)模,為國內(nèi)充電寶行業(yè)史上最大規(guī)模的缺陷產(chǎn)品召回事件。
兩大品牌的召回原因直指涉事產(chǎn)品均存在過熱,甚至燃燒的隱患。安克創(chuàng)新在聲明中將問題根源指向“某供應(yīng)商部分批次的行業(yè)通用電芯存在未經(jīng)批準(zhǔn)的原材料變更”。藍(lán)鯨科技通過多方信源證實(shí),這位處于風(fēng)波核心的關(guān)鍵供應(yīng)商,正是消費(fèi)鋰電池領(lǐng)域的龍頭企業(yè)——安普瑞斯(無錫)有限公司(下稱“安普瑞斯”)。
市場(chǎng)消息指出,安普瑞斯被指在未經(jīng)品牌方授權(quán)的情況下,擅自偷換了電芯中關(guān)鍵的隔膜材料,以更廉價(jià)的替代品埋下了絕緣失效、引發(fā)事故的禍根。“電芯內(nèi)部的動(dòng)作,品牌商往往難以知曉,只有生產(chǎn)電芯的廠家才真正了解內(nèi)情?!?/strong>一位在羅馬仕工作近十年的前業(yè)務(wù)經(jīng)理孔杰(化名)的直言。
深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局上門詢問
深圳南山萬科云城,羅馬仕總部客戶接待區(qū)一片冷清。藍(lán)鯨科技記者近日探訪所見:訪客登記表空空蕩蕩,僅零星員工步履匆匆。

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一位羅馬仕內(nèi)部員工向藍(lán)鯨科技證實(shí),雖然公司是“召回部分產(chǎn)品”,但是實(shí)際上整個(gè)充電寶業(yè)務(wù)已暫停。當(dāng)前,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)正全力應(yīng)對(duì)大規(guī)模的產(chǎn)品召回,“無暇顧及客戶接待”。盡管其他業(yè)務(wù)線仍在運(yùn)轉(zhuǎn),但對(duì)于充電寶何時(shí)能恢復(fù)出貨,該員工坦言:“只有召回結(jié)束才可能重啟”,目前尚無明確時(shí)間表。
危機(jī)爆發(fā)后,監(jiān)管反應(yīng)迅速。羅馬仕充電寶產(chǎn)品的國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證(3C認(rèn)證)被強(qiáng)制暫停。這一決定直接導(dǎo)致其所有相關(guān)產(chǎn)品被各大線上平臺(tái)全線下架??捉芄浪?,僅此一項(xiàng),公司每月的營收損失或高達(dá)1億-2億元。
在藍(lán)鯨科技記者走訪羅馬仕當(dāng)天,記者現(xiàn)場(chǎng)看到,深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員也來到了羅馬仕公司,隨后監(jiān)管人員與羅馬仕相關(guān)管理人員在其會(huì)客區(qū)域進(jìn)行了詢問與交流。
另據(jù)藍(lán)鯨科技采訪得知,羅馬仕這場(chǎng)危機(jī)的根源,直指羅馬仕的核心電芯供應(yīng)商——安普瑞斯。據(jù)孔杰透露,安普瑞斯因產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題被查處,生產(chǎn)資質(zhì)已被吊銷。
一個(gè)關(guān)鍵問題隨之浮現(xiàn):安普瑞斯也為安克創(chuàng)新、倍思、小米等眾多知名品牌供應(yīng)電芯,為何羅馬仕成了風(fēng)暴中心?孔杰分析指出:首先,作為安普瑞斯的最大客戶,羅馬仕自然首當(dāng)其沖;其次,公司“內(nèi)部管理不到位,管控不嚴(yán)”也是因素之一。

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談及前路,孔杰表示,重新申請(qǐng)3C認(rèn)證本身“難倒不算難”,但關(guān)鍵在于“產(chǎn)品測(cè)試和認(rèn)證需要時(shí)間”。目前,羅馬仕產(chǎn)品召回與內(nèi)部整改預(yù)計(jì)至少還需一個(gè)月時(shí)間。孔杰透露,待整改完成后,公司的營銷策略或?qū)⒂瓉碇卮笳{(diào)整:線上銷售規(guī)模將大幅收縮并進(jìn)行深度凈化,同時(shí)嚴(yán)厲整肅過去依賴的粗放式線上代理模式。
安普瑞斯充電寶電芯3C認(rèn)證被全面暫停
2014年,美國Amprius與無錫產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)合資成立安普瑞斯,專注消費(fèi)類鋰離子電池生產(chǎn)銷售。但該公司近期遭遇重大挑戰(zhàn)。安普瑞斯向藍(lán)鯨科技記者證實(shí),“其充電寶電芯的3C認(rèn)證已被全面暫停,已建議客戶停用相關(guān)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)重啟前景不明?!?/strong>
市場(chǎng)有消息稱,安普瑞斯外包給江西某代工廠的部分電芯批次,在代工過程中涉嫌違規(guī)替換了電池內(nèi)部關(guān)鍵材料——正負(fù)極間的隔膜,導(dǎo)致電芯存在失效風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,安普瑞斯人員告訴藍(lán)鯨科技記者,這是代工廠在原料上自行其是,公司并不知情。
那么,隔膜在電池中扮演著何種關(guān)鍵角色?一位消費(fèi)電池技術(shù)負(fù)責(zé)人解釋,其核心作用是物理隔絕正負(fù)極防止短路,同時(shí)確保鋰離子順暢傳導(dǎo)。若隔膜被違規(guī)替換,其機(jī)械強(qiáng)度或耐熱性可能不達(dá)標(biāo)。使用時(shí),遇電極膨脹或高溫環(huán)境,劣質(zhì)隔膜易被刺穿或熔融收縮,致使正負(fù)極接觸。更危險(xiǎn)的是,低閃點(diǎn)的電解液在隔膜破損短路時(shí)極易被火花引燃,引發(fā)燃燒甚至爆炸。
深層動(dòng)機(jī)或在于成本價(jià)差。業(yè)內(nèi)人士向藍(lán)鯨科技記者透露,同等容量電芯,優(yōu)質(zhì)品與次品價(jià)差可達(dá)30%。當(dāng)市場(chǎng)充斥廉價(jià)充電寶,品牌方在成本重壓下,往往被迫向供應(yīng)商妥協(xié),放松對(duì)原材料和品質(zhì)的把控。
市場(chǎng)監(jiān)管總局的數(shù)據(jù)印證了行業(yè)亂象。2020年—2023年,網(wǎng)售充電寶不合格率逐年攀升,分別為19.8%、25%、35.4%和44.4%。在深圳華強(qiáng)北市場(chǎng),標(biāo)稱“20000mAh”的充電寶批發(fā)價(jià)已跌破80元。某檔口老板坦言:“我們的充電寶有價(jià)格優(yōu)勢(shì),支持貼牌、定制,而且都有3C認(rèn)證?!?/strong>
面對(duì)日益嚴(yán)峻的安全形勢(shì)和行業(yè)亂象,監(jiān)管部門也在重拳出擊。6月18日,工信部在官網(wǎng)公示了《移動(dòng)電源安全技術(shù)規(guī)范》的修訂計(jì)劃,新增或加嚴(yán)過充電、針刺、擠壓、熱濫用等試驗(yàn)要求,擬提出正負(fù)極、隔膜、電解液等直接影響電池安全的關(guān)鍵材料要求等。與此同時(shí),行業(yè)頭部企業(yè)也在積極尋求技術(shù)突破。6月25日,安克創(chuàng)新與新能源巨頭ATL達(dá)成戰(zhàn)略合作,將從ATL鎖定采購首批4500萬片高能量密度鋰離子電芯。返回搜狐,查看更多
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