今年，蘭州市文化和旅游局通過招商引進(jìn)北京盛威時(shí)代科技股份有限公司，推出了“暢游蘭州”旅游出行綜合服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，廣大游客只需掃碼關(guān)注其微信小程序和公眾號(hào)，即可暢享便捷旅游服務(wù)。目前，經(jīng)過半年來不斷地調(diào)整完善，該小程序平臺(tái)已進(jìn)入全算力運(yùn)行，本地“吃、住、行、游、購、娛”完整資源傾情奉上，描繪出一幅智慧旅游的新畫卷。

　　蘭州，黃河穿城而過，兼具歷史底蘊(yùn)、自然風(fēng)光與獨(dú)特美食，而手機(jī)上隨時(shí)待命的一個(gè)“貼心助手”正悄然改變著游客的旅行方式。

　　清晨7點(diǎn)的中山橋畔，來自西安的游客劉曉彤打開手機(jī)，通過“暢游蘭州”小程序完成了當(dāng)日行程的最后拼圖——預(yù)訂黃河樓景區(qū)的夜間燈光秀門票?！皬某鲂幸?guī)劃到景點(diǎn)門票，從打車導(dǎo)航到特色美食推薦，所有需求都能在這個(gè)小程序里解決。”她一邊說，一邊展示著手機(jī)屏幕上整齊排列的功能模塊，“太方便了，一部手機(jī)就搞定了全部行程需求，這種體驗(yàn)很是愉悅?！?/p>

　　如今，就是這個(gè)“其貌不揚(yáng)”的應(yīng)用程序，卻輕松構(gòu)建起一個(gè)覆蓋旅游全場景的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。平臺(tái)整合了水墨丹霞等全市45家A級(jí)景區(qū)，諸多文化場館，以及各檔次、各位置的酒店及民宿預(yù)訂資源，同時(shí)還接入租車公司、網(wǎng)約車平臺(tái)的運(yùn)力數(shù)據(jù)，甚至將蘭州牛肉面等特色美食店鋪也納入線上服務(wù)體系。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)上線半年以來，日均活躍用戶穩(wěn)定在數(shù)萬人次。

　　在技術(shù)架構(gòu)層面，“暢游蘭州”采用了微服務(wù)分布式架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了與各合作方系統(tǒng)的無縫對(duì)接。這種設(shè)計(jì)不僅保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，更賦予其強(qiáng)大的擴(kuò)展能力。

　　值得關(guān)注的是平臺(tái)對(duì)本地化服務(wù)的深度挖掘。除了常規(guī)的旅游服務(wù)，還特別設(shè)置了特色專區(qū)，用精細(xì)化運(yùn)營模式確保平臺(tái)能夠精準(zhǔn)捕捉游客需求，提供更具針對(duì)性的服務(wù)。

　　實(shí)際上，在人們看不見的平臺(tái)數(shù)據(jù)中心，每天還不停匯聚著龐大的旅游相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過專業(yè)團(tuán)隊(duì)的處理，再轉(zhuǎn)化為直觀的服務(wù)決策依據(jù)?？梢哉f，數(shù)據(jù)賦能帶來的改變已經(jīng)體現(xiàn)在平臺(tái)服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)。基于場館客流數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)監(jiān)測，平臺(tái)還會(huì)為游客推薦人流量較少的時(shí)段和路線。

　　目前，使用該功能的游客平均等待時(shí)間縮短了40%，在蘭旅游體驗(yàn)滿意度有了顯著提升。

　　據(jù)了解，在“暢游蘭州”平臺(tái)，不僅可提前預(yù)約甘肅省科技館、蘭州市博物館等場館，避免現(xiàn)場手忙腳亂，從容領(lǐng)略文物歷史，深品蘭州文化魅力，還可輕松實(shí)現(xiàn)線上租車、包車服務(wù)，車型多樣，喜歡自駕的朋友可乘坐交通工具到達(dá)蘭州后，自由探索城市周邊風(fēng)光。

　　同時(shí)，“暢游蘭州”聯(lián)動(dòng)網(wǎng)約車、巡游車，一鍵叫車免打車難，快速抵達(dá)目的地。平臺(tái)還整合機(jī)場大巴、高鐵大巴、城際快車等，實(shí)現(xiàn)“行”“游”無縫銜接，旅途更順暢。在住宿預(yù)訂方面，平臺(tái)可按預(yù)算和位置篩選預(yù)訂，為旅程提供舒適休憩保障。

　　目前，“暢游蘭州”平臺(tái)已就緒，蘭州市文化和旅游局誠邀廣大游客都能體驗(yàn)，借平臺(tái)便捷感受蘭州魅力，開啟美好文旅之旅。歡迎大家提出寶貴意見，幫助優(yōu)化服務(wù)，帶來更優(yōu)體驗(yàn)。（蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 李超）

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