伴隨中國互聯(lián)網和電商產業(yè)的高速發(fā)展，零售數字化轉型持續(xù)推進，即時零售有望成為下一個萬億級別的數字零售細分賽道。作為即時零售的核心基礎設施，即時配送成為推動即時零售行業(yè)健康、高速、持續(xù)增長的關鍵。同時，即配平臺正從依賴單一商流模式轉向多元綜合流量平臺，為品牌方、連鎖餐飲、大型商超及醫(yī)藥流通等領域的KA客戶提供定制化、專業(yè)化解決方案，通過深度整合供應鏈、智能調度和多維增值服務，推動即配行業(yè)實現精細化運營和全鏈條協(xié)同。

在此背景下，弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，簡稱“沙利文”）正式發(fā)布《2024年中國即時配送行業(yè)趨勢白皮書》（以下簡稱“《白皮書》”）?！栋灼芬越洕鷱吞K、行業(yè)動能、趨勢洞察為脈絡，結合順豐同城等頭部企業(yè)的戰(zhàn)略實踐，揭示出中國即配行業(yè)正在面臨品類拓展、技術革命、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、流量多極化等時代機遇，有望在萬億即時零售市場中開啟新一輪價值重構。

圖片來源：企業(yè)供圖

供需兩端變革共振推動即配行業(yè)邁入千億訂單規(guī)模

2024年中國經濟溫和復蘇的底層邏輯逐漸清晰，第三產業(yè)在經濟結構中的占比持續(xù)走高，帶動城鄉(xiāng)居民收入與消費能力同步提升。這一“K型分化”消費復蘇過程中，高頻可選消費的穩(wěn)健增長為即時配送行業(yè)提供核心驅動力，數字經濟深化與政策紅利的雙輪驅動，也帶來實質性利好。

2024年中國即配行業(yè)訂單規(guī)模達482.8億單，同比增長17.6%。按照當前發(fā)展曲線，行業(yè)有望在2030年突破千億訂單規(guī)模，未來6年保持年均13.1%的兩位數增長。

中國即時配送服務訂單規(guī)模，2019-2030年預測

《白皮書》顯示，行業(yè)保持高速、高質量發(fā)展，本質是供需兩端變革共振的結果。流量多極化趨勢加速、多元即時零售業(yè)態(tài)并存發(fā)展；持續(xù)增加的餐飲供給、即時零售的全品類覆蓋、下沉市場數字零售高速增長，都成為行業(yè)新增量的重要來源；C端配送場景和時段的延展，推動行業(yè)配送時效和品質升級；AI與無人機配送等前沿技術應用，則顯著提升即配服務的管理效率和響應速度。多維因素升級，合力推動行業(yè)向千億訂單規(guī)模持續(xù)躍進。

在此過程中，順豐同城以稀缺的獨立第三方定位廣泛連接上游流量及需求，通過細化全場景服務模式、推進AI智能化和無人配送技術等多方面持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展。案例顯示，順豐同城2024年雙十一期間，全品類日均配送單量同比增長43%，美妝、商超、飲品等品類實現單量翻番，“十一”全場景單量同比大幅增超81%，印證了即時配送對零售效率與消費體驗的價值重構。

七大趨勢引領即配行業(yè)多維價值創(chuàng)造

作為行業(yè)發(fā)展風向標，《白皮書》清晰勾勒出即配市場的七大演進方向：快餐巨頭加碼外賣業(yè)務、即時零售全鏈路能力建設、會員制商超驅動高質履約需求、醫(yī)藥電商服務升級、服務出海生態(tài)延伸、ESG價值體系深化和低空經濟與無人技術應用，共同指向即配行業(yè)從規(guī)模擴張向價值創(chuàng)造的升維進化。

其中，餐飲和即時零售板塊同步釋放增長動能，既是即配行業(yè)的重要增量來源也對服務提出更高要求。

目前餐飲外賣仍是即配市場的基本盤，快餐化趨勢和外賣滲透率加深，推動即配訂單量增長。如百勝中國旗下的肯德基、必勝客，推出小分量低客單價訂單，意在提升外賣業(yè)務比重，此外，還縮小自有騎手占比，將大部分訂單派發(fā)給順豐同城，全渠道統(tǒng)一配送的同時提高履約效率和質量，推動快餐外賣向品質化服務升級。

以山姆會員店、Costco為代表的頭部品牌高速發(fā)展，也讓即配服務成為企業(yè)運營的核心配套功能。以山姆與順豐同城的合作為例，提供的“極速達”服務標志著其從履約工具升級為品牌體驗優(yōu)化的支點。順豐同城以更高的靈活性、履約覆蓋、效率和質量，提升了消費者對山姆的滿意度和品牌忠誠度。

隨著即時零售生態(tài)不斷擴容，傳統(tǒng)電商、經銷商和品牌商紛紛入局推動線上線下相融合，全鏈路履約和新技術融合應用能力將成為即配服務商的核心競爭力之一。

《白皮書》指出，即時零售的新生態(tài)主要表現為供應鏈渠道線上化和全鏈條數字化，即配服務商要實現涵蓋倉儲、揀貨、打包、交接、配送、售后等在內的全鏈路履約能力。據了解，順豐同城已率先建立起全鏈路融合的能力，充分發(fā)揮順豐生態(tài)“1+1 >2”的協(xié)同效應，打造“倉儲+轉運+同城即時配送”的一體化供應鏈解決方案，為客戶提供更便捷、靈活的物流產品選擇。如順豐同城協(xié)同集團優(yōu)勢，在業(yè)內率先打造了奢侈品專送服務，助力LV、GUCCI、DIOR等品牌，讓消費者享受到更優(yōu)質、安心的“到家”購物體驗。

構建全鏈路履約能力不僅需要打通多元運力的融合調度通道，更依賴低空經濟、無人駕駛等前沿技術的場景化落地。目前，順豐同城已經打造出無人配送+二輪/四輪車+騎手的“天地人”完整配送生態(tài)，如2022年就試點上線無人機急送服務，2024年在多個城市推進無人車配送投產，今年還率先物流行業(yè)接入DeepSeek等大模型，為全場景業(yè)務和全生態(tài)鏈參與者提供智慧化賦能。

在追求場景覆蓋、服務提升、降本增效的同時，即配行業(yè)的社會價值圖譜和第二增長曲線也愈漸清晰。

社會責任維度，順豐同城自2016年孵化之時堅持為全職騎士繳納社保、2024年成立500萬元規(guī)模的騎士委屈關懷專項基金，推動使用綠色運力，年度碳排節(jié)約230萬噸，實現商業(yè)效益與社會價值共贏。與此同時，中國本地生活服務行業(yè)也在積極探尋境外和海外增長機遇。第三方獨立即配平臺中，順豐同城作為先鋒企業(yè)以“SoFast”品牌正式登陸香港市場，用全品類、全天候、快至1小時達的服務，驗證了商業(yè)模式的全球化生長能力。

總的來看，《白皮書》提出的七大趨勢，不僅重新定義了產業(yè)高度與未來圖景，更印證了順豐同城作為第三方即配領軍者的前瞻布局與生態(tài)勢能。

順豐同城三維服務網絡，重新定義即配價值邊界

在即時零售爆發(fā)式增長、數字化升級的大趨勢下，行業(yè)標桿能為即配服務商發(fā)展提供方向性指引?！栋灼芬皂権S同城為核心研究案例，剖析其如何突破傳統(tǒng)模式限制，推動即配行業(yè)向更加高效與專業(yè)化轉型，重新定義即配的價值邊界。

從模式來看，順豐同城構建起了“全場景覆蓋、全距離觸達、全時段響應”的三維服務網絡，面向商家、個人消費者、物流服務商，提供定制化、一站式的高質量配送履約服務，用“專業(yè)、有溫度”的服務導向不斷夯實壁壘。

順豐同城是即配服務專業(yè)解決方案垂直行業(yè)覆蓋最廣的即配服務商之一

不同于傳統(tǒng)即配短距離加盟網絡，順豐同城作為即配行業(yè)專業(yè)解決方案覆蓋垂直領域最廣的平臺，能夠深入了解不同客戶的業(yè)務需求與行業(yè)特性，提供“一業(yè)一策”的解決方案；兩輪、四輪、無人等多元運力組合不僅突破傳統(tǒng)配送半徑限制，更構建起高質量、強穩(wěn)定性的履約體系，實現中長距離交付，服務更多高價值客戶，提升網絡經濟效應；目前，順豐同城已經在餐飲、新茶飲、商超便利、鮮花蛋糕、醫(yī)藥冷鏈、消費電子、服裝鞋帽、奢侈品等全領域建立起領先地位。

以醫(yī)藥行業(yè)為例，在“互聯(lián)網+醫(yī)療健康服務”廣泛推行的背景下，線上醫(yī)保買藥、外賣送藥持續(xù)擴容，多地還開通了互聯(lián)網醫(yī)院平臺，為患者提供一站式線上復診、藥品開方、跑腿送藥等服務。

順豐同城在業(yè)內首創(chuàng)了醫(yī)藥領域一體化綜合物流解決方案，因不受任何商流平臺綁定，為醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網醫(yī)院兩大核心醫(yī)療消費場景、倉配接駁直送到店的藥品流通場景提供全鏈路定制化物流，成功填補了醫(yī)藥配送標準化服務的空白。

深入醫(yī)藥配送全鏈條，順豐同城一體化物流方案引領行業(yè)標準

在終端藥品配送環(huán)節(jié)，順豐同城打通“醫(yī)－藥－患”全場景，直接接入互聯(lián)網醫(yī)院平臺、醫(yī)藥零售平臺等全渠道，以鏈路最短的“系統(tǒng)直連”方式，實現“線上就診+藥品急送”一站式服務，用戶一鍵下單，騎士24H響應，藥店、前置倉、醫(yī)院藥房到患者之間“直取直送”。

在“藥廠－藥店”的藥品流通環(huán)節(jié)，順豐同城構建起“倉配接駁直送到店”的配送體系，去中轉場化提升效率，再輔以多元運力組合及多點接駁運輸，實現全城平均4小時達的高效履約，助力藥廠、藥店多方提質增效。

與此同時，基于獨立第三方定位和定制化解決方案，順豐同城成為頭部客戶首選的第三方配送服務商?！栋灼凤@示，通過整合庫存管理、智能調度與溫控、定時配送等增值服務，順豐同城助力品牌方降本增效、改善消費者體驗，進一步增強市場競爭力，是海底撈、山姆會員商店、永輝超市、海王星辰、小米、vivo等全領域頭部品牌的首選合作伙伴。

即配行業(yè)中，頭部企業(yè)的發(fā)力方向不僅是行業(yè)發(fā)展的風向標，更揭示行業(yè)競爭的全新法則，接下來要比拼的是對消費變革的精準捕捉、對技術迭代的深度應用，以及對社會價值的持續(xù)創(chuàng)造?！栋灼返陌l(fā)布，既為行業(yè)錨定了即時零售萬億市場中的增量坐標，也為企業(yè)破解同質化競爭、開拓第二曲線提供了創(chuàng)新范式，打開更廣闊的發(fā)展空間。