近日，“上海普陀平安志愿服務(wù)小程序”正式上線。這款依托微信生態(tài)開發(fā)的數(shù)字化工具，集平安志愿者招募、線上培訓(xùn)、任務(wù)分配、積分兌換等多項(xiàng)功能于一體，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)全流程的數(shù)字化管理，旨在打造一支更具組織力、響應(yīng)力和專業(yè)化水平的基層平安志愿力量。截至目前，全區(qū)注冊平安志愿者已突破兩萬人，形成覆蓋街鎮(zhèn)、社區(qū)、樓宇、公共場所等多層級(jí)、多場景的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　數(shù)字引擎驅(qū)動(dòng)

　　志愿服務(wù)提質(zhì)增效

“上海普陀平安志愿服務(wù)小程序”首頁

　　小程序借助云計(jì)算和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，構(gòu)建起了“平安志愿者數(shù)據(jù)庫”，實(shí)現(xiàn)志愿者信息數(shù)字化建檔、動(dòng)態(tài)管理，使得志愿者動(dòng)員更具針對(duì)性、資源調(diào)配更為高效?！皵?shù)字技術(shù)正在重塑傳統(tǒng)志愿服務(wù)模式，我們的目標(biāo)是打造一支管理科學(xué)、響應(yīng)及時(shí)、功能多樣的新時(shí)代平安志愿者隊(duì)伍?！逼胀訁^(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

“上海普陀平安志愿服務(wù)小程序”特長標(biāo)簽

　　在功能設(shè)計(jì)上，小程序兼具實(shí)用性與人性化。平安志愿者可通過掃碼注冊，選擇服務(wù)區(qū)域與特長標(biāo)簽，如反詐、消防宣傳、解紛、普法等，完成注冊后便可一鍵報(bào)名參加各類志愿活動(dòng)。從社區(qū)治安巡邏到護(hù)校安園，從反詐宣傳到消防宣傳，平安志愿者們的足跡遍布城市各個(gè)角落。他們不僅是“隱形網(wǎng)格”的守護(hù)者，更是城市基層治理的“神經(jīng)末梢”。

　　下一步，普陀區(qū)委政法委還計(jì)劃溝通協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)“文旅商體展”資源，對(duì)“星級(jí)志愿者”提供兌換諸如蘇州河游船票、各類博物館或藝術(shù)展的門票、體育場館的使用券等。通過積極統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)的各類資源，構(gòu)建一個(gè)貢獻(xiàn)與回饋相互促進(jìn)的良性循環(huán)，增強(qiáng)平安志愿者的榮譽(yù)感和歸屬感。

　　織密平安網(wǎng)絡(luò)

　　新業(yè)態(tài)力量融入治理大局

　　“上海普陀平安志愿服務(wù)小程序”的上線，其意義遠(yuǎn)不止于移動(dòng)端的新技術(shù)使用，更在于打造了一個(gè)專群結(jié)合、全民參與的平安志愿者工作陣地。外賣配送員、長護(hù)險(xiǎn)護(hù)理員等穿梭于城市脈絡(luò)中的新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體，因其工作特性，往往能第一時(shí)間感知到社區(qū)的細(xì)微變化和潛在風(fēng)險(xiǎn)。普陀區(qū)創(chuàng)新性地將他們納入平安志愿者體系，賦予他們“流動(dòng)哨兵”“平安信息員”的新角色。

　　如今，在普陀的大街小巷，身著各色工裝的外賣騎手，除了送餐，還會(huì)細(xì)心地在餐盒上貼上一張反詐宣傳提示；長護(hù)險(xiǎn)護(hù)理員在入戶服務(wù)時(shí)，也會(huì)向老年人普及消防安全和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的知識(shí)。這些看似微小的舉動(dòng)，卻如涓涓細(xì)流，將平安服務(wù)的觸角延伸至了傳統(tǒng)治理模式難以全面覆蓋的樓宇深處、商業(yè)街區(qū)乃至尋常百姓家，有效織密了社會(huì)面安全防控網(wǎng)絡(luò)。

　　專業(yè)引領(lǐng)

　　打造平安建設(shè)“尖兵團(tuán)隊(duì)”

　　平安志愿者不同于一般的社會(huì)志愿者，參與志愿服務(wù)往往需要更強(qiáng)的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。依托小程序建立的平安志愿者數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了對(duì)志愿者信息的數(shù)字化、標(biāo)簽化管理。在志愿者注冊時(shí)，便可根據(jù)自身特長選擇反詐、消防宣傳、解紛、禁毒、反邪、普法、心理輔導(dǎo)、平安護(hù)校等專業(yè)標(biāo)簽，并明確服務(wù)區(qū)域。

“上海普陀平安志愿服務(wù)小程序”線上培訓(xùn)板塊

　　在此基礎(chǔ)上，普陀區(qū)平安志愿者總隊(duì)下設(shè)的街鎮(zhèn)支隊(duì)及十余支專業(yè)支隊(duì)（反詐支隊(duì)、解紛支隊(duì)、消防宣傳支隊(duì)等），會(huì)根據(jù)志愿者的標(biāo)簽和所屬街鎮(zhèn)，主動(dòng)對(duì)接，定期開展有針對(duì)性的線上線下培訓(xùn)。今年以來，區(qū)委政法委與區(qū)消防救援支隊(duì)緊密合作，每周推送1至2個(gè)專題培訓(xùn)素材，以圖文視頻形式供志愿者線上學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)長自動(dòng)計(jì)入個(gè)人記錄。內(nèi)容既有火災(zāi)案例警示，也有逃生自救技巧，確保志愿者學(xué)有所獲，學(xué)以致用。

　　在普陀區(qū)的街頭巷尾，平安志愿者的身影已成為一道亮麗風(fēng)景。他們用行動(dòng)詮釋著“平安靠大家，治理共參與”的理念。下一步，普陀計(jì)劃進(jìn)一步優(yōu)化“平安志愿服務(wù)小程序”的功能，探索人工智能算法在任務(wù)分配中的應(yīng)用，同時(shí)進(jìn)一步深化與轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的合作，吸引更多社會(huì)力量參與平安建設(shè)。

　　來源：新民晚報(bào) 作者：吳鍇